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关于“杀毒后系统不能运行”的问题
编辑:天佑博文 发布日期:2011-06-15 浏览:

近期有客户反映电脑执行杀毒操作后出现程序打不开的现象,经我公司工程现场或者远程了解情况后总结出一下几点:
1、程序杀毒后,缺少了程序运行的支持文件。
出现频率:很低
原因:由于杀毒级别设置过高或者该文件确实被病毒感染而导致文件丢失。
解决办法:联系我公司客服,重新发放支持文件即可。
预防办法:少上网或者禁止使用优盘,减少感染病毒的几率,尽一切可能的保证系统的安全。

2、程序杀毒后sql服务无法启动
出现频率:较高
原因:1.由于杀毒级别设置过高或sql运行文件确实被病毒感染而导致文件丢失。
2.杀毒程序版本与sql不兼容或者处理不好或者杀毒程序的特殊处理导致了sql无法启动。
解决办法:重装sql数据库服务。
预防办法:少上网或者禁止使用优盘,减少感染病毒的几率,尽一切可能的保证系统的安全。减少杀毒软件的使用频率。

3、安装完瑞星后sql服务无法启动
出现频率:极低
原因:某个版本的瑞星缺与sql不兼容,具体解释来自瑞星官网论坛。
解决办法:卸载此版本瑞星或者升级此版本瑞星即可,特殊情况下需要重装sql。
预防办法:安装瑞星前先判断是否是与sql不兼容的版本。与sql不兼容的瑞星微2010的早期版本,现在基本不常见了。

4、程序杀毒后,缺少了程序文件。
出现频率:很低
原因:由于杀毒级别设置过高或者该文件确实被病毒感染而导致文件丢失。
解决办法:联系我公司客服。
预防办法:少上网或者禁止使用优盘,减少感染病毒的几率,尽一切可能的保证系统的安全。

综上:所有问题的根源来自于病毒,我公司员工为了您的工作方便和顺利,恳请各位用户在收费电脑上尽量不上网、做到安全上网、不确定优盘是否存在病毒的情况下不要在办公电脑上使用。

天佑博文信息科技有限公司

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