近期有客户反映电脑执行杀毒操作后出现程序打不开的现象，经我公司工程现场或者远程了解情况后总结出一下几点：
1、程序杀毒后，缺少了程序运行的支持文件。
出现频率：很低
原因：由于杀毒级别设置过高或者该文件确实被病毒感染而导致文件丢失。
解决办法：联系我公司客服，重新发放支持文件即可。
预防办法：少上网或者禁止使用优盘，减少感染病毒的几率，尽一切可能的保证系统的安全。

2、程序杀毒后sql服务无法启动
出现频率：较高
原因：1.由于杀毒级别设置过高或sql运行文件确实被病毒感染而导致文件丢失。
2.杀毒程序版本与sql不兼容或者处理不好或者杀毒程序的特殊处理导致了sql无法启动。
解决办法：重装sql数据库服务。
预防办法：少上网或者禁止使用优盘，减少感染病毒的几率，尽一切可能的保证系统的安全。减少杀毒软件的使用频率。

3、安装完瑞星后sql服务无法启动
出现频率：极低
原因：某个版本的瑞星缺与sql不兼容，具体解释来自瑞星官网论坛。
解决办法：卸载此版本瑞星或者升级此版本瑞星即可，特殊情况下需要重装sql。
预防办法：安装瑞星前先判断是否是与sql不兼容的版本。与sql不兼容的瑞星微2010的早期版本，现在基本不常见了。

4、程序杀毒后，缺少了程序文件。
出现频率：很低
原因：由于杀毒级别设置过高或者该文件确实被病毒感染而导致文件丢失。
解决办法：联系我公司客服。
预防办法：少上网或者禁止使用优盘，减少感染病毒的几率，尽一切可能的保证系统的安全。

综上：所有问题的根源来自于病毒，我公司员工为了您的工作方便和顺利，恳请各位用户在收费电脑上尽量不上网、做到安全上网、不确定优盘是否存在病毒的情况下不要在办公电脑上使用。